Teysecar Cartagena

Mi experiencia fue claramente negativa. Diagnósticos poco claros, cambios no solicitados y un presupuesto final muy superior al inicial sin justificación convincente. Cuando pides explicaciones, evasivas. El coche no quedó bien, pero el cobro sí. Da la sensación de que aprovechan la falta de conocimientos del cliente para facturar de más. No volveré y recomiendo extremar la precaución o acudir a un taller con ética profesional.

La experiencia con este establecimiento ha sido muy negativa. No solucionaron la avería pese a varias visitas, utilizaron piezas que no eran originales como habían indicado y no ofrecieron una respuesta profesional. El problema sigue sin resolverse, se niegan a devolver el dinero y el trato recibido fue poco respetuoso. Además, no facilitaron una factura detallada pese a solicitarla, por lo que se tuvo que pedir una hoja de reclamaciones.

Mi experiencia (y la de personas muy cercanas a mí) con este establecimiento ha sido profundamente decepcionante. Tras acudir en varias ocasiones para la reparación del cuadro del vehículo, no solo no solucionaron la avería, sino que también dijeron que iban a usar piezas originales y al revisarlas, no lo eran, tampoco ofrecieron una respuesta profesional ni una alternativa adecuada. A día de hoy, el problema sigue sin estar resuelto y se niegan a devolver el importe abonado por un servicio que no ha sido realizado correctamente. Además, el trato recibido ha sido poco respetuoso y nada acorde con la atención que se espera de un negocio de este tipo. Cabe destacar que no se realizó factura detallada previa (aún habiéndola pedido), algo que consideramos una falta de transparencia. Ante la ausencia de soluciones, nos hemos visto obligados a solicitar una hoja de reclamaciones. Espero que esta reseña sirva para que otros clientes extremen las precauciones y para que el establecimiento reflexione sobre su forma de proceder y atención al cliente.

Pongo una estrella por no poner 0. Muy mala experiencia. Llevamos una pieza del coche (cuadro eléctrico) y, tras la reparación, el problema no se solucionó. El mismo día tuvimos que volver varias veces porque el fallo persistía. Después de varios intentos de contacto sin respuesta, acudimos al establecimiento y se negaron a realizar la devolución. Además, en ningún momento nos entregaron factura ni desglose del importe, por lo que no sabemos cuánto corresponde a piezas y cuánto a mano de obra. Para tramitar la devolución nos piden las piezas sustituidas. Ante la falta de solución y transparencia, hemos tenido que presentar una hoja de reclamaciones. Recomendamos pedir siempre presupuesto y factura por adelantado.

Los llamé para ver si podían reparar el módulo de la cámara de mi Audi (4G0907217 A) me atendió muy amablemente al teléfono, me permitió mandarle las soluciones que había visto en Internet al problema que me diagnosticaron en la casa oficial (C110702), y en el mismo día, les llevé el módulo y me lo arreglaron, lo instalé de nuevo en el coche y funcionó perfectamente, a la primera y sin necesidad de restablecer nada en el coche, y todo por un precio razonable. Un modulo que ya no fabrica Bosch ni hay repuesto en Audi, arreglado en 1 dia. A ver si aguanta la reparación unos añitos..muchas gracias.