Política de privacidad
La presente política informa sobre el tratamiento de datos personales realizado a través de CerrajeroYa (cerrajeroexpres.es), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Datos que tratamos y finalidades
- Registros del servidor y analítica: al acceder al sitio, nuestro servidor genera registros técnicos (página solicitada, fecha y hora, agente de usuario). Para medir el uso del sitio empleamos una analítica sin cookies basada en un identificador derivado de la dirección IP mediante un proceso de hash y seudonimización. No almacenamos direcciones IP en bruto.
- Formulario de consulta: cuando nos envía una consulta de contacto tratamos su nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje, con la única finalidad de gestionar y responder a su solicitud o trasladarla al negocio correspondiente.
- Cookies funcionales y sesión: utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad, preferencia de idioma y registro de su elección sobre cookies).
Bases jurídicas (art. 6 RGPD)
| Tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Analítica seudonimizada y seguridad del sitio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Cookies y tecnologías no esenciales | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Gestión de consultas de contacto | Consentimiento o medidas precontractuales (art. 6.1.a / art. 6.1.b) |
Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o prestadores de infraestructura:
- Cloudflare: servicios de DNS, CDN y seguridad/protección frente a ataques.
- Nuestro proveedor de alojamiento: hospedaje del sitio y de los datos.
- Cap (captcha autoalojado): sistema de verificación antiabuso gestionado en nuestra propia infraestructura.
- OpenStreetMap: cuando se muestra un mapa, los mosaicos cartográficos se cargan desde sus servidores, lo que implica la transmisión de su dirección IP a OpenStreetMap.
Las tipografías se sirven desde nuestros propios servidores: no utilizamos Google Fonts ni cargamos fuentes desde terceros.
Plazos de conservación
Los datos de las consultas de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, el plazo legalmente exigible para atender posibles responsabilidades. Los registros técnicos y los datos analíticos seudonimizados se conservan por periodos breves con fines de seguridad y estadística. Las preferencias de cookies se mantienen hasta que las revoque o borre los datos de su navegador.
Transferencias internacionales
Si el titular está establecido fuera del Espacio Económico Europeo, cualquier transferencia internacional de datos se realiza aplicando garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.
Sus derechos
| Derecho | Fundamento |
|---|---|
| Acceso | Art. 15 RGPD |
| Rectificación | Art. 16 RGPD |
| Supresión | Art. 17 RGPD |
| Portabilidad | Art. 20 RGPD |
| Oposición | Art. 21 RGPD |
Puede ejercer estos derechos, así como retirar su consentimiento, escribiendo a [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
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Última actualización: 2026-07-26