FlyLock Security Solutions

Steven ha estado allí varias veces y ha sido muy profesional y eficiente. Es un tipo genial con quien trabajar y tiene un trato amable. ¡Buen trabajo, Steven!

Hablé con Chase de su equipo de ventas y encontramos un paquete de mantenimiento que se ajustaba perfectamente a nuestras necesidades. Estamos más que satisfechos con nuestra experiencia con Chase, el cerrajero volador. Su disposición para brindar una solución a mis problemas y su dedicación para comprenderlos a fondo los distinguen enormemente de nuestros anteriores proveedores de servicios. ¡Muchísimas gracias!

Estos chicos son geniales. Nos mudamos hace poco a una nueva oficina y necesitábamos ayuda con nuestro sistema de seguridad. Llegaron puntuales a la hora acordada e hicieron todo lo posible por ayudarnos. Un agradecimiento especial a Alex, George y Russell por su excelente trabajo y asistencia. Sin duda, los contactaremos de nuevo si alguna vez necesitamos ayuda. ¡Los recomendamos al 100%!

George vino hoy a nuestra oficina para reparar nuestro sistema de credenciales, que había estado experimentando algunos problemas. Su pronta respuesta y su eficiente trabajo garantizaron que el problema se resolviera rápidamente y con mínimas interrupciones. Se esmeró al máximo para explicarme el problema y los pasos que tomó para solucionarlo, lo que me permitió confiar en el funcionamiento del sistema de ahora en adelante. Agradezco su excelente apoyo.

Si desea un trabajo bien hecho, considere contratar a otra persona certificada por el proveedor. Contratamos a TFL Seattle para reparar un sistema de cerradura magnética con un controlador de acceso ProdataKey que no se abría repentinamente a pesar de haber ingresado el código PIN correcto. Nuestro sistema incluye dos puertas con un controlador en la nube en la entrada principal y un controlador de expansión en la entrada secundaria, conectado inalámbricamente al controlador en la nube. Ambos controladores fueron instalados por Element Locksmith de Seattle a principios de 2019. La puerta principal funcionó a la perfección, pero la secundaria tuvo algunos problemas poco después de la instalación. Aunque Element resolvió el problema a tiempo, se consideró que sería más conveniente contratar a otra persona en esta ocasión. Por eso contrataron a Flying Locksmith, ya que están promocionando activamente las soluciones de control de acceso ProdataKey en su sitio web. El 23 de julio de 2020, se enviaron dos técnicos de servicio, W y J (usemos las iniciales de sus nombres). A los pocos minutos de comenzar el trabajo, noté que ninguno de los técnicos de TFL conocía el ProdataKey, ya que W, el técnico aparentemente con más experiencia, no sabía cómo identificar correctamente los dos dispositivos PDK. Al preguntarle, su respuesta fue "Trabajé con PDK antes", lo cual no me convenció. Por lo tanto, a los 15 minutos de empezar el trabajo, solicité que el servicio se limitara a 2 horas. En resumen, después de dos horas, el técnico de TFL no solo no logró resolver el problema, sino que lo empeoró, ya que el REX ya no funcionaba cuando se fueron. Horas después, también me di cuenta de que la placa controladora PDK tenía problemas de alimentación, así que estoy bastante molesto, ya que es posible que haya que reemplazar todo el controlador. Al momento de esta revisión, el problema sigue pendiente y comparto mi amarga experiencia con la esperanza de que otros tomen una decisión acertada al elegir un cerrajero para su solución de control de acceso. Después de que TFL se fuera, decidí echar un vistazo más de cerca. Subí y vi que un cable rojo y uno negro estaban conectados a un terminal marcado como negativo. Confundido, llamé a Element Locksmith, el instalador original, quien me dijo que nunca harían algo así. Decidí desconectar esos dos cables. Olvidé tomar una foto antes, pero me di cuenta y tomé una (abajo) después de desconectar los cables. Consultando un diagrama de cableado que encontré en el sitio web de PDK, creí que el cable rojo en cuestión provenía del botón de salida manual y debía estar conectado al cable blanco de Rex, que estaba envuelto con cinta aislante y no conectado a nada. Al conectar el cable rojo a Negativo, se completa el bucle de la cerradura magnética, por lo que el REX no tendría ningún efecto. Basándome en lo anterior, recableé el cable y la puerta parecía funcionar de nuevo, incluso con acceso mediante teclado PIN. [Actualización] Poco después de la solución mencionada, noté un nuevo problema: el controlador no funcionaba sin la batería de respaldo. Llamé a PDK y el técnico de soporte insinuó que la placa podría estar dañada. El propietario de TFL, James Kung, negó repetidamente por teléfono que su técnico hubiera tocado el cableado interno del controlador, aparte de añadir un conector de cable, así que colgué y decidí no volver a hablar con él. Las imágenes de vigilancia mostraban que W había pasado más de 30 minutos en la escalera. Aunque la caja del controlador PDK no era visible en el video, ya que está ubicada sobre la placa del techo, era obvio que estaba trabajando en el controlador desde lo alto de mi escalera. También me gustaría preguntar: si no modificaron el cableado, ¿qué hicieron durante todo el tiempo que pasaron en la escalera? ¿Por qué el video reveló que la cerradura magnética no se activó durante aproximadamente una hora entre las 10:54:45 y las 11:55:01, después de que W hiciera algo entre las 10:49 y las 10:54 a. m., aparentemente en el controlador? Si el técnico no está muy familiarizado con el producto PDK, ¿debería al menos traer un diagrama de cableado? Si no cambiaron el cableado, ¿debería al menos descubrir que el cableado era incorrecto si sabe lo que está haciendo? Creo que las respuestas son claras.