Puertas Acorazadas Fichet Bilbao

La semana pasada tuvimos la última interacción con esta gente, porque la decisión ha sido que vamos a cambiar las cerraduras de casa después de tirarnos casi una semana con una puerta abierta porque se quedó el pestillo salido. Les llamamos el martes a la tarde y nos dijeron que estábamos “bloqueados” y que ya verían si nos mandaban un técnico. Aparentemente es por algo que pasó en la comunidad, no en nuestra vivienda, y digo aparentemente porque nadie nos ha explicado la situación. El miércoles a la mañana nos dijeron que sí que nos mandarían un técnico pero el viernes a la mañana, todavía sin noticias y tras haber vuelto a llamar el jueves, llamamos a nuestro seguro y una hora después teníamos la cerradura arreglada. Además, seguro que por menos dinero que el que nos iban a cobrar.

Ayer por la tarde solicité el servio de Fichet porque la llave no funcionaba bien desde dentro, mi sorpresa ha sido que sin ser un servicio urgente ya que han venido 24h. después del aviso, me han cobrado 66 € de salida y 90€ por engrasar el bombin +IVA 188,76€. Todo ello sin avisarnos previamente de estas tarifas. A todo esto me han ofrecido cambiar el bombín por 900€ antes de engrasarlo, por supuesto cambiaré esta cerradura por otra con un servicio técnico más acorde a la seguridad que necesito. En ningún momento he dicho que el trabajo que me hicieron fuera gratis, lo que me parece es que un precio desorbitado para el trabajo realizado, sin advertirme previamente. Y por supuesto he leído alguna reseña sobre usted y veo que es un prepopente.

Me acaban de colocar una puerta acorazada Fichet hecha a medida y estoy realmente satisfecha con el trabajo que han realizado. Llevaba meses mirando tipos de puertas de seguridad de medidas especiales y tengo que decir que, elegí esta marca porque el resto de casas de puertas de seguridad no me ofrecían las mismas garantías. En mi caso se trataba de una puerta de fines del siglo XIX que tenía que mantener la estética del resto del edificio, con decoración a base de casetones y molduras a lo que hay que sumarle los herrajes originales. Trasladar todo esto a una puerta acorazada de 250cm de altura no era cosa fácil y el equipo de Fichet ha sido capaz de adaptarse a todas esas particularidades, ofreciéndome seguridad y estética. El trabajo, una vez ya en la vivienda, ha sido super limpio y todo encajado al milímetro. Tienen capacidad técnica, sensibilidad artística, sentido de la estética y prestan mucha atención a los acabados. En temas económicos no hay mucha diferencia con otras empresas en este tipo de puertas "especiales" porque, para rebajarme el precio me restaban seguridad, la mano de obra costaba lo mismo.

En primer lugar tengo que decir que llevo 10 años con la puerta y estoy muy satisfecho con ella pero el servicio que ofrece fichet bilbao es verdaderamente muy deficiente sobre todo por la poca informacion que ofrece a la hora de valorar la averia que tienes. Llevaba unas semanas con el resbalon de la puerta flojo y como veia que cada vez le costaba mas encajar en su sitio llame a la oficina para ver primero el coste de la reparacion y cuando podrian venir a cambiarme el muelle del resbalon. La señorita me informa que esa informacion la desconoce ¿¿?? y que tiene que ser el tecnico el que me la tiene que dar. Le comento que le de aviso para que se acerque a mi domicilio pero antes que me avise para saber el importe y para que este en casa. El tecnico me avisa al de 2 dias y me dice que esta a 5 m. de casa y le digo que ya que esta cerca que venga y que me diga si puede arreglarlo y que me saque el presupuesto de la avería. Muy amablemente me informa que el muelle que acciona el resbalon va encajado en una caja que nada tiene que ver con la cerradura y que el costo total asciende a 600 EUROS. me quedo a colores y sin palabras cuando me comenta el importe. Entiendo que sea una puerta de maxima seguridad y que la exclusividad se pague pero creo que un poco mas de seriedad a la hora de informar sobre el trabajo a realizar tambien ayudaria a acrecentar el valor del producto que insisto es muy bueno pero como consumidor me siento estafado. Al final no he puesto el muelle por lo exagerado de la reparación pero la salida y la información de lo que me iba a hacer 128 euros. Por 10 m de explicacion que diciendomela por tfno. me habrian bastado. Esperaré a que aguante lo que pueda la cerradura y lamentandolo mucho no seguire confiando en esta marca sobre todo por la poca seriedad de su servicio tecnico.

Me he llevado una grata sorpresa con este gran profesional como la copa de un pino, no le doy más estrellas por que no hay más para darle. Me ha solucionado dos problemas que tenía en una puerta en la que ya la vieron varios aprieta tornillos mal llamados cerrajeros y lo único que hacían era darme soluciones chapuceras. He tenido muchísima fortuna en encontrar a estos expertos, a partir de ahora sólo voy a confiar e ellos. Además me abrieron una caja fuerte súper compleja que me pedían barbaridades y él supo abrírmelo sin romper nada. Desde luego que con la seguridad no se juega y estos chavales son fabulosos y muy recomendables. Chapó por ellos.